客户购物的5个心理阶段，抓住了就能开单，不要错过哦

实体销售

1、疑，这是什么？

这是客户被吸引的阶段，客户感到好奇，自发地朝商品走过去的心理过程。比如大家看到很多人扎堆围在一起时，都会好奇走过去看看发生了什么事情。

只要客户产生了需求，我们就有机会把产品卖给他。所以在-门-店-销售中，把客户吸引过来，就等于成功了一半。

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2、哦，然后呢？

这是客户想听产品介绍的阶段，客户想知道产品的相关属性。

我们要用简单的一两句话来对产品进行介绍，以此来勾引客户更大的欲望，争取更多的沟通时间。

3、啊，原来如此。

这是客户心里接受产品后，开始觉得自己“好像有必要买”，“不错，真想买”的阶段。

这是转折点，需求销售人员通过产品展示，将产品故事等方法来刺激客户，彻底激发客户的需求点。

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4、嗯，买还是不买呢？

这是客户思考和衡量的阶段，虽然想买也不会立刻出手，头脑里会出现“这个贵吗？”、“回去在想想？” 之类的问题。

这个时候，就需要销售在旁边烧一把-火，简单来说，就是拿走客户心里的顾虑。

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5、好，我买了。

这是客户下决心购买的阶段，一锤定音。

在-门-店-销售中，我们要做的就是让客户顺着这个心理阶段一步一步走下去，只要没偏差，就是一个完美的销售过程。好，那我们要如何做好每一个阶段呢？后面有机会，我们再慢慢探讨哦。