淘宝开店如何面对2017春节期间的骗子!

1、不管差评的人最后要不要给改差评。建议不要给钱解决，因为一但你用钱解决了这个问题，那么后面第二个，第三个骗子就会接着来。我们在过往已经处理过很多这种情况了。钱不能解决这种问题。只会招来更多的骗子。因为骗子知道你这家好拿钱。当然土豪请忽悠我的发言。

2、在过程中，尽可能引导到旺旺上留下他要钱的证据，并向淘宝天猫平台申诉。

3、万不要骗子一要钱，老板就赶紧准备钱去了，一定要先【拖】。看一下情况，尽量搞清楚他们是怎么回事。有时候因为骗子好多天都搞不下来你的钱，他就会自 己消失掉。当然差评还是在那儿。所以这个时候商家需要做差评营销了。(我是真没想到还有这么多人不知道差评营销怎么做。)拖着拖着骗子就放弃你了。因为在 你这儿呆着拿不到钱，他就换别家了。你还占用了他的号，要是你不小心把他的号冻结了，他行骗的成本就高了，所以一般情况下，前期骗子也会评估你的钱好不好 拿。所以先拖着看情况。

4、差评营销必须立刻马上做。差评营销需要做出几个方面。

1)在这个过程中商家我提出了哪一些方案以解决问题。而对方的态度和反应是如何的(实事求是的写就好。不用文采。)

2)我们在哪些渠道(比如旺旺留言，电话)联系过买家。但是对方是什么反应和态度。

3)最协商无效后。我们依然提出哪些备用的方案，买家你想通以后可以来找我们(体现出我们是一个负责任的商家)。

4)最后如果想要买我家的客人如果遇到类似的情况，最好进行哪行动作(看详情页，咨询客服。售后会有什么保障等等，你享受的待遇什么比如退货运费险等。)

差评营销的解释主要要体现出商家做事的原则，观点。主要是针对还没有买东西的潜在用户进行一个发言，要考虑到看的人的心情，他们会判断你商家是不是跟自己 是一路人。敢不敢在你家买东西。当然你可以根据 你那种风格对路的口气去写。但是就正统一点来讲。一般就是写出你的原则即可。不建议在解释里对骂。主要以解决问题为主要中心思想。

5、解释500字，如果一般情况下有空间的话，尽可能写简洁一点。最好是直接将聊天对话的原文直接放进解释里，在部分位置打码就可以。假如在你自己没有过失的情况下，遇到这样的差评并不会对你的店铺产生什么大的影响。相反的我们可以利用这样的差评，看清楚商品的一些原则和态度，相信也是一次很多的展示自己风格的机会。因此卖家们需要懂得合理的利用中差评!