市场逐步细分，营销个性化

这样大而全的商场在过去可能生意非常红火，但是到了今天，这样的商场已经面临着被淘汰的境地，因为它们没有明确的定位，消费者进入商场是迷茫的，是没有购物体验的。

过去营销者只需要制作统一的营销方案，统一的广告宣传材料，就可以去营销了。而如今，没有明确定位的营销方案已经收不到什么营销效果了，为全体人群制作的宣传材料也无人感兴趣了。为什么会这样？

让我们先来看看消费者和市场出现了什么样的变化：

1、市场越来越细分，消费者越来越“挑剔”。

以前开个衣服店什么样的衣服都可以买，而如今专门的男装店、女装店都已经不能满足消费者的需求了。

反而是专卖袜子的（甚至专卖男袜的）、专卖裙子的、专卖T恤的等生意很红火。消费者也只关心适合自己口味的，对其他大而全的东西毫不关注；

2、市场越来越专业化，消费者越来越个性化。

市场需要专业化分工，所以专做纹眉的、专做美甲的、专做女性美体的等获得了市场的青睐。

而消费者希望自己的消费品味能与众不同，比如穿个性化的衣服，用个性化的手机，甚至是个性化的发型等。男女老少通吃的风格已经不被消费者接受；

3、市场垂直化趋势明显，消费者小众化渴求增长。

随着O2O的火热，垂直领域焕发出了新机。买汽车用品竞争激烈，所以就有人专卖汽车坐垫；开火锅店竞争激烈，所以就有人专做鱼火锅……

同时，消费者不再以去过一家著名的餐厅或者商店为荣，而是以去过一家很少有人知道的商店为荣；消费者不再以穿着大牌为荣，而是以穿小众独立设计师设计的衣服为荣，越小众的他们就越喜欢。

面对市场这样的变化，营销者还能停留在一个营销方案走天下的阶段么？显然不能。即使是同样的产品，面对不同的人群，面对不同国家的消费者，都要有不同的营销策略和方法。

比如可口可乐，为了能够给不同爱好的消费者个性化的体验，他们在可乐瓶的包装上做起了文章。针对女性群体推出的包装如闺蜜、邻家女孩、氧气美女等，针对男性群体推出的如纯爷们、高富帅等……

这些个性化的营销广告针对不同的细分群体，让消费者找到了认同感。虽然是同样的可乐，但消费者得到的消费体验是不一样的。

可口可乐这个案例只是营销个性化的一个表现，要做到营销个性化，其实可以从很多方面进行挖掘：

1、以某个群体的话语方式进行个性化营销。

如网络上出现的“豆瓣体”、“陈欧体”等，都引发了企业的竞相模仿。尤其如豆瓣文艺体，用一些错别字、方言等构成的特殊词语，让消费者欲罢不能；还有如神州租车的有争议的广告等；

2、采用微电影、音乐等形式营销。

微电影、微视频等逐渐成为人们生活中不可或缺的内容，很多企业量身定制微电影，不但娱乐了消费者，还无形当中传播了产品理念和形象；

3、以游戏方式带动消费者参与，实现营销。

如百事可乐在地铁里设置节奏大师的互动游戏，消费者亲身参与能增加其产品体验；

……

在个性化营销的过程中，营销者不能一味地迎合消费者，还要适当地对消费者进行教育和引导，将营销的主动权掌握在手中，从而成为潮流的引领者。

如果能做到这样，企业不但可以收获大批的粉丝，促进粉丝经济的发展，还能与大数据营销形成良性循环，因为越个性化的东西就越容易得到其相关数据，反过来又能为个性化营销提供决策依据。

总之，个性化营销是市场的必然要求，企业不能怕麻烦，要善于抓住消费者的特点，向其提供个性化的资讯和服务，真正做到宾至如归。

其实这一点我们在大数据精准化中也有提及，消费者在网络上浏览信息时，感觉看到的信息都是他想看的，那是因为企业在大数据的基础上进行了个性化营销。